PREČO POTREBUJETE ZÁZNAM
- Ukladanie informácií o dôležitých rozhovoroch a transakciách
- Ochrana pred podvodmi a neetické obchodné praktiky
- Detekcia a prevencia podvodov
- Lepší zákaznícky servis
- Rekonštrukcia incidentov
- Poskytovanie vyučovania a učenia zamestnancov
- Protokolovanie obchodnej činnosti
Ďalšie podrobnosti
VÝHODY AMUR
- Profesionálne riešenie
- Škálovateľná modulárna architektúra
- Intuitívne rozhranie
- Jednoduchá integrácia so softvérom a databázou zákazníkov
- Integrovaný systém CRM
- Široký výber pripojovacích rozhraní (PCI, PCIe, Ethernet, USB)
- Súčasný zápis dát z rôznych typov zdrojov (analógových, BRI, E1, VoIP)
- WEB a Desktop prístup k dátam
- Funkčné dokončenie podľa požiadaviek zákazníka
- Optimálne náklady
Ďalšie podrobnosti Ďalšie podrobnosti
PROFESIONÁLNE RIEŠENIA
Call centrá
- → Sledovanie kvality a výkonnosti kontaktného centra
- → Možnosť získať spoľahlivé informácie o tom, čo si zákazníci myslia o Vašej spoločnosti, výrobkoch a službach
- → Pomoc pri riešení sporov a nezhôd
- → Hodnotenie účinnosti každého zamestnanca
- → Kontrola zamestnancov pre dodržanie zavedených postupov, súlad s predpismi a firemnej politiky
Verejná bezpečnosť a vládne agentúry
- → Automatické nahrávanie a ukladanie tiesňových volaní, rýchlosť reakcie a proces interakcie zamestnancov pri riešení problémov
- → Okamžité prehranie zaznamenaných dát s cieľom overiť a upresniť informácie
- → Sledovanie volaní v reálnom čase, čo umožňuje okamžite zasiahnuť v procese interakcie a vplyv na situáciu
- → Štúdium a zhromažďovanie dôkazov o incidente pre ďalšie právne šetrenie
- → Určenie potrebu školenia zamestnancov kontaktného centra s cieľom zlepšiť rýchlosť a presnosť spracovania odvolaní občanov
Finančný sektor
- → Monitorovanie transakcií a ostatných podnikateľských činností
- → Presné rekonštrukcie udalostí pre audit
- → Rýchle riešenie sporov
- → Pomoc pri vyšetrovaní prípadov podvodov
- → Sledovanie účinnosti pracovných procesov
- → Zvýšenie úrovne vzdelania personálu
RIEŠENIE OBCHODNÝCH PROBLÉMOV
Rekonštrukcia a analýzy nehôd
- → Obnova postupnosti udalostí a podujatí zamestnancov
- → Identifikovať osoby zodpovedné za incident
- → Použitie uložených dát ako právny dôkaz
Optimalizácie podnikových procesov
- → Zvýšenie kvality služieb zákazníkom
- → Poskytovanie vyučovania a učenia zamestnancov
- → Zhromažďovanie spoľahlivých štatistických informácií
- → Protokolovanie obchodnej činnosti
- → Analýza pracovnej záťaže a výkonnosti zamestnancov
- → Automatické nahrávanie ústnych dohôd
- → Zníženie nákladov na komunikačné služby
Zvýšená bezpečnosť
- → Detekcia a prevencia úniku informácií
- → Kontrola nad ochranou obchodného tajomstva
- → Detekcia a prevencia podvodov
- → Ochrana pred neetické správanie zamestnancov
- → Monitorovanie technického stavu telefónnych liniek
- → Zabezpečenie transparentnosti obchodných procesov
- → Automatické riadenie personálnych činností
VÝHODY AMUR
-
Profesionálne riešenie
Produkt je založený na 15 rokov skúseností a pomocou najmodernejších technológií v oblasti hardvérového a softvérového vývoja.
-
Škálovateľná modulárna architektúra
Sada komponentov nám umožňuje poskytovať riešenia šité na mieru úloh konkrétneho užívateľa s možnosťou rozšírenia funkčnosti a kapacity záznamového systému.
-
Intuitívne rozhranie
Náš softvér je určený pre priemerného používateľa a umožňuje začať pracovať so systémom bez preštudovaní návodu na obsluhu.
-
Jednoduchá integrácia so softvérom a databázou zákazníkov
Softvérová architektúra umožňuje klientskemu programu získať informácie z databázy, alebo v reálnom čase v čase záznamu.
-
Nahrávanie obrázkov z obrazovky počítača
Automatický záznam obrazovky užívateľských dát môže byť použitý ako jediný analytický systém pre analýzu kvality a rýchlosti práce pracovníkov, spolu so zvukovými dátami. Pri počúvaní zvukových nahrávok, prevádzkovateľ, v synchronizácii so zvukom zobrazuje informácie od užívateľa na obrazovke, ktorá umožňuje obnoviť úplný obraz o akcie používateľa v situácii záujmu.
-
Integrovaný systém CRM
Systém pre vedenie klientskej databázy a riadi interakcie s nimi od prvého kontaktu na dokončenie transakcie.
-
Funkčné dokončenie podľa požiadaviek zákazníka
Vysoká profesionalita zamestnancov umožňuje kvalitatívne aj v krátkom čase vyvinúť ďalšie funkcie potrebné klientom.
-
WEB a Desktop prístup k dátam
Možnosť profesionálneho spracovania dát, na lokálnom počítači, vďaka prístupu k dátam prakticky z akéhokoľvek zariadenia s webovým prehliadačom, a to bez inštalácie akéhokoľvek softvéru.
-
Optimálne náklady
Optimalizácia procesu návrhu a výroby nám umožňuje stanoviť ceny, ktoré Vás príjemne prekvapia
-
Súčasný zápis dát z rôznych typov zdrojov (analógových, BRI, E1, VoIP)
Tento softvér architektúra umožňuje kombinovať dáta z rôznych zdrojov do jednej databázy, s možnosťou prístupu k informáciám o každý typ linky.
-
Hľadanie v audio slov a fráz
Využitie moderných technológií na základe fonetickej audio-analytiky, umožňuje vyhľadávať v zaznamenaných informácií určité slová alebo frázy ako text v tabuľkovom formáte, ktorý umožňuje fantasticky znížiť rýchlosť spracovania zvukových dát. Presnosť vyhľadávania nie je závislá na kvalite zvuku, prízvuku, dialektu alebo neštandardnéj gramatike. V súčasnej dobe je realizované pre prácu s ruským a anglickým jazykom.
-
Široký výber pripojovacích rozhraní
(PCI, PCIe, Ethernet, USB)
Dosky s plošnými spojmi PCI a PCI-Express, nainštalované v počítači;
externé zariadenia pripojené k počítaču cez USB alebo Ethernet-port;
Kompaktné samostatné riešenia „všetko v jednom“ založený na špecializovaných zariadeniach.
VÝHODY AMUR
Profesionálne riešenie
Produkt je založený na 15 rokov skúseností a pomocou najmodernejších technológií v oblasti hardvérového a softvérového vývoja.
Škálovateľná modulárna architektúra
Sada komponentov nám umožňuje poskytovať riešenia šité na mieru úloh konkrétneho užívateľa s možnosťou rozšírenia funkčnosti a kapacity záznamového systému.
Intuitívne rozhranie
Náš softvér je určený pre priemerného používateľa a umožňuje začať pracovať so systémom bez preštudovaní návodu na obsluhu.
Jednoduchá integrácia so softvérom a databázou zákazníkov
Softvérová architektúra umožňuje klientskemu programu získať informácie z databázy, alebo v reálnom čase v čase záznamu.
Integrovaný systém CRM
Systém pre vedenie klientskej databázy a riadi interakcie s nimi od prvého kontaktu na dokončenie transakcie.
Funkčné dokončenie podľa požiadaviek zákazníka
Vysoká profesionalita zamestnancov umožňuje kvalitatívne aj v krátkom čase vyvinúť ďalšie funkcie potrebné klientom.
WEB a Desktop prístup k dátam
Možnosť profesionálneho spracovania dát, na lokálnom počítači, vďaka prístupu k dátam prakticky z akéhokoľvek zariadenia s webovým prehliadačom, a to bez inštalácie akéhokoľvek softvéru.
Optimálne náklady
Optimalizácia procesu návrhu a výroby nám umožňuje stanoviť ceny, ktoré Vás príjemne prekvapia
Súčasný zápis dát z rôznych typov zdrojov (analógových, BRI, E1, VoIP)
Tento softvér architektúra umožňuje kombinovať dáta z rôznych zdrojov do jednej databázy, s možnosťou prístupu k informáciám o každý typ linky.
Široký výber pripojovacích rozhraní (PCI, PCIe, Ethernet, USB)
Dosky s plošnými spojmi PCI a PCI-Express, nainštalované v počítači;
externé zariadenia pripojené k počítaču cez USB alebo Ethernet-port;
Kompaktné samostatné riešenia „všetko v jednom“ založený na špecializovaných zariadeniach.
Nahrávanie obrázkov z obrazovky počítača
Automatický záznam obrazovky užívateľských dát môže byť použitý ako jediný analytický systém pre analýzu kvality a rýchlosti práce pracovníkov, spolu so zvukovými dátami. Pri počúvaní zvukových nahrávok, prevádzkovateľ, v synchronizácii so zvukom zobrazuje informácie od užívateľa na obrazovke, ktorá umožňuje obnoviť úplný obraz o akcie používateľa v situácii záujmu.
Hľadanie v audio slov a fráz
Využitie moderných technológií na základe fonetickej audio-analytiky, umožňuje vyhľadávať v zaznamenaných informácií určité slová alebo frázy ako text v tabuľkovom formáte, ktorý umožňuje fantasticky znížiť rýchlosť spracovania zvukových dát. Presnosť vyhľadávania nie je závislá na kvalite zvuku, prízvuku, dialektu alebo neštandardnéj gramatike. V súčasnej dobe je realizované pre prácu s ruským a anglickým jazykom.
STAŇTE SA PARTNEROM
Vychutnajte si všetky výhody partnerstva a zarábajte s nami!Čo partneri dostanú:
Vzdelanie a poradenstvo
- → Zadarmo školení odborníci
- → Pomoc pri príprave obchodných návrhov
- → Konzultácie o výbere zariadenia
Marketingová podpora
Našim partnerom poskytujeme rôznorodú marketingovú podporu:
- → Pripravené propagačné materiály v elektronickej i tlačenej podobe
- → Pomoc pri príprave vlastných reklamných produktov
- → Pomoc pri príprave a realizácii prezentácie pre klientov
- → Analytické a technické informácie ktoré nie sú k dispozícii zákazníkom
Bezplatná technická podpora
- Technická podpora a bezplatné poradenstvo všetkým partnerom a koncovým zákazníkom spoločnosti.
- Technická podpora je k dispozícii prostredníctvom osobitnej internetovej stránky s elektronickým systémom účtovných aplikácií, e-mailom alebo telefonicky.
- Odborníci technickej podpory môžu dať písomné alebo ústne rady, a pripojiť sa k systému zákazníka a na diaľku riešiť jeho problém.
Záruka a servis
- Na všetky naše výrobky záruka - 2 rok. V osobitných prípadoch môže byť záruka predĺžená.
- Doba trvania záručného servisu a opravy prakticky neobmedzená a záleží len na dostupnosti komponentov na trhu.
Poslať požiadavku
Menu