AMUR
AMR Menu
menu tlačidla
AMUR

Systém nahrávania hovorov AMUR

Profesionálne riešenie pre firmy všetkých veľkostí vo všetkých odvetviach

SME ULOŽIME VŠETKO, ČO SA HOVORÍ!

PREČO POTREBUJETE ZÁZNAM

  • Ukladanie informácií o dôležitých rozhovoroch a transakciách
  • Ochrana pred podvodmi a neetické obchodné praktiky
  • Detekcia a prevencia podvodov
  • Lepší zákaznícky servis
  • Rekonštrukcia incidentov
  • Poskytovanie vyučovania a učenia zamestnancov
  • Protokolovanie obchodnej činnosti
Ďalšie podrobnosti

VÝHODY AMUR

  • Profesionálne riešenie
  • Škálovateľná modulárna architektúra
  • Intuitívne rozhranie
  • Jednoduchá integrácia so softvérom a databázou zákazníkov
  • Integrovaný systém CRM
  • Široký výber pripojovacích rozhraní (PCI, PCIe, Ethernet, USB)
  • Súčasný zápis dát z rôznych typov zdrojov (analógových, BRI, E1, VoIP)
  • WEB a Desktop prístup k dátam
  • Funkčné dokončenie podľa požiadaviek zákazníka
  • Optimálne náklady
Ďalšie podrobnosti Ďalšie podrobnosti

PROFESIONÁLNE RIEŠENIA

Call centrá

  • → Sledovanie kvality a výkonnosti kontaktného centra
  • → Možnosť získať spoľahlivé informácie o tom, čo si zákazníci myslia o Vašej spoločnosti, výrobkoch a službach
  • → Pomoc pri riešení sporov a nezhôd
  • → Hodnotenie účinnosti každého zamestnanca
  • → Kontrola zamestnancov pre dodržanie zavedených postupov, súlad s predpismi a firemnej politiky

Verejná bezpečnosť a vládne agentúry

  • → Automatické nahrávanie a ukladanie tiesňových volaní, rýchlosť reakcie a proces interakcie zamestnancov pri riešení problémov
  • → Okamžité prehranie zaznamenaných dát s cieľom overiť a upresniť informácie
  • → Sledovanie volaní v reálnom čase, čo umožňuje okamžite zasiahnuť v procese interakcie a vplyv na situáciu
  • → Štúdium a zhromažďovanie dôkazov o incidente pre ďalšie právne šetrenie
  • → Určenie potrebu školenia zamestnancov kontaktného centra s cieľom zlepšiť rýchlosť a presnosť spracovania odvolaní občanov

Finančný sektor

  • → Monitorovanie transakcií a ostatných podnikateľských činností
  • → Presné rekonštrukcie udalostí pre audit
  • → Rýchle riešenie sporov
  • → Pomoc pri vyšetrovaní prípadov podvodov
  • → Sledovanie účinnosti pracovných procesov
  • → Zvýšenie úrovne vzdelania personálu

RIEŠENIE OBCHODNÝCH PROBLÉMOV

Rekonštrukcia a analýzy nehôd

  • → Obnova postupnosti udalostí a podujatí zamestnancov
  • → Identifikovať osoby zodpovedné za incident
  • → Použitie uložených dát ako právny dôkaz

Optimalizácie podnikových procesov

  • → Zvýšenie kvality služieb zákazníkom
  • → Poskytovanie vyučovania a učenia zamestnancov
  • → Zhromažďovanie spoľahlivých štatistických informácií
  • → Protokolovanie obchodnej činnosti
  • → Analýza pracovnej záťaže a výkonnosti zamestnancov
  • → Automatické nahrávanie ústnych dohôd
  • → Zníženie nákladov na komunikačné služby

Zvýšená bezpečnosť

  • → Detekcia a prevencia úniku informácií
  • → Kontrola nad ochranou obchodného tajomstva
  • → Detekcia a prevencia podvodov
  • → Ochrana pred neetické správanie zamestnancov
  • → Monitorovanie technického stavu telefónnych liniek
  • → Zabezpečenie transparentnosti obchodných procesov
  • → Automatické riadenie personálnych činností

VÝHODY AMUR

  • Profesionálne riešenie

    Produkt je založený na 15 rokov skúseností a pomocou najmodernejších technológií v oblasti hardvérového a softvérového vývoja.

  • Škálovateľná modulárna architektúra

    Sada komponentov nám umožňuje poskytovať riešenia šité na mieru úloh konkrétneho užívateľa s možnosťou rozšírenia funkčnosti a kapacity záznamového systému.

  • Intuitívne rozhranie

    Náš softvér je určený pre priemerného používateľa a umožňuje začať pracovať so systémom bez preštudovaní návodu na obsluhu.

  • Jednoduchá integrácia so softvérom a databázou zákazníkov

    Softvérová architektúra umožňuje klientskemu programu získať informácie z databázy, alebo v reálnom čase v čase záznamu.

  • Nahrávanie obrázkov z obrazovky počítača

    Automatický záznam obrazovky užívateľských dát môže byť použitý ako jediný analytický systém pre analýzu kvality a rýchlosti práce pracovníkov, spolu so zvukovými dátami. Pri počúvaní zvukových nahrávok, prevádzkovateľ, v synchronizácii so zvukom zobrazuje informácie od užívateľa na obrazovke, ktorá umožňuje obnoviť úplný obraz o akcie používateľa v situácii záujmu.

  • Integrovaný systém CRM

    Systém pre vedenie klientskej databázy a riadi interakcie s nimi od prvého kontaktu na dokončenie transakcie.

  • Funkčné dokončenie podľa požiadaviek zákazníka

    Vysoká profesionalita zamestnancov umožňuje kvalitatívne aj v krátkom čase vyvinúť ďalšie funkcie potrebné klientom.

  • WEB a Desktop prístup k dátam

    Možnosť profesionálneho spracovania dát, na lokálnom počítači, vďaka prístupu k dátam prakticky z akéhokoľvek zariadenia s webovým prehliadačom, a to bez inštalácie akéhokoľvek softvéru.

  • Optimálne náklady

    Optimalizácia procesu návrhu a výroby nám umožňuje stanoviť ceny, ktoré Vás príjemne prekvapia

  • Súčasný zápis dát z rôznych typov zdrojov (analógových, BRI, E1, VoIP)

    Tento softvér architektúra umožňuje kombinovať dáta z rôznych zdrojov do jednej databázy, s možnosťou prístupu k informáciám o každý typ linky.

  • Hľadanie v audio slov a fráz

    Využitie moderných technológií na základe fonetickej audio-analytiky, umožňuje vyhľadávať v zaznamenaných informácií určité slová alebo frázy ako text v tabuľkovom formáte, ktorý umožňuje fantasticky znížiť rýchlosť spracovania zvukových dát. Presnosť vyhľadávania nie je závislá na kvalite zvuku, prízvuku, dialektu alebo neštandardnéj gramatike. V súčasnej dobe je realizované pre prácu s ruským a anglickým jazykom.

  • Široký výber pripojovacích rozhraní
    (PCI, PCIe, Ethernet, USB)

    Dosky s plošnými spojmi PCI a PCI-Express, nainštalované v počítači;
    externé zariadenia pripojené k počítaču cez USB alebo Ethernet-port;
    Kompaktné samostatné riešenia „všetko v jednom“ založený na špecializovaných zariadeniach.

VÝHODY AMUR

Profesionálne riešenie

Produkt je založený na 15 rokov skúseností a pomocou najmodernejších technológií v oblasti hardvérového a softvérového vývoja.

Škálovateľná modulárna architektúra

Sada komponentov nám umožňuje poskytovať riešenia šité na mieru úloh konkrétneho užívateľa s možnosťou rozšírenia funkčnosti a kapacity záznamového systému.

Intuitívne rozhranie

Náš softvér je určený pre priemerného používateľa a umožňuje začať pracovať so systémom bez preštudovaní návodu na obsluhu.

Jednoduchá integrácia so softvérom a databázou zákazníkov

Softvérová architektúra umožňuje klientskemu programu získať informácie z databázy, alebo v reálnom čase v čase záznamu.

Integrovaný systém CRM

Systém pre vedenie klientskej databázy a riadi interakcie s nimi od prvého kontaktu na dokončenie transakcie.

Funkčné dokončenie podľa požiadaviek zákazníka

Vysoká profesionalita zamestnancov umožňuje kvalitatívne aj v krátkom čase vyvinúť ďalšie funkcie potrebné klientom.

WEB a Desktop prístup k dátam

Možnosť profesionálneho spracovania dát, na lokálnom počítači, vďaka prístupu k dátam prakticky z akéhokoľvek zariadenia s webovým prehliadačom, a to bez inštalácie akéhokoľvek softvéru.

Optimálne náklady

Optimalizácia procesu návrhu a výroby nám umožňuje stanoviť ceny, ktoré Vás príjemne prekvapia

Súčasný zápis dát z rôznych typov zdrojov (analógových, BRI, E1, VoIP)

Tento softvér architektúra umožňuje kombinovať dáta z rôznych zdrojov do jednej databázy, s možnosťou prístupu k informáciám o každý typ linky.

Široký výber pripojovacích rozhraní (PCI, PCIe, Ethernet, USB)

Dosky s plošnými spojmi PCI a PCI-Express, nainštalované v počítači;
externé zariadenia pripojené k počítaču cez USB alebo Ethernet-port;
Kompaktné samostatné riešenia „všetko v jednom“ založený na špecializovaných zariadeniach.

Nahrávanie obrázkov z obrazovky počítača

Automatický záznam obrazovky užívateľských dát môže byť použitý ako jediný analytický systém pre analýzu kvality a rýchlosti práce pracovníkov, spolu so zvukovými dátami. Pri počúvaní zvukových nahrávok, prevádzkovateľ, v synchronizácii so zvukom zobrazuje informácie od užívateľa na obrazovke, ktorá umožňuje obnoviť úplný obraz o akcie používateľa v situácii záujmu.

Hľadanie v audio slov a fráz

Využitie moderných technológií na základe fonetickej audio-analytiky, umožňuje vyhľadávať v zaznamenaných informácií určité slová alebo frázy ako text v tabuľkovom formáte, ktorý umožňuje fantasticky znížiť rýchlosť spracovania zvukových dát. Presnosť vyhľadávania nie je závislá na kvalite zvuku, prízvuku, dialektu alebo neštandardnéj gramatike. V súčasnej dobe je realizované pre prácu s ruským a anglickým jazykom.

STAŇTE SA PARTNEROM

Vychutnajte si všetky výhody partnerstva a zarábajte s nami!

Čo partneri dostanú:

Vzdelanie a poradenstvo
  • → Zadarmo školení odborníci
  • → Pomoc pri príprave obchodných návrhov
  • → Konzultácie o výbere zariadenia
Marketingová podpora

Našim partnerom poskytujeme rôznorodú marketingovú podporu:

  • → Pripravené propagačné materiály v elektronickej i tlačenej podobe
  • → Pomoc pri príprave vlastných reklamných produktov
  • → Pomoc pri príprave a realizácii prezentácie pre klientov
  • → Analytické a technické informácie ktoré nie sú k dispozícii zákazníkom
Bezplatná technická podpora
  • Technická podpora a bezplatné poradenstvo všetkým partnerom a koncovým zákazníkom spoločnosti.
  • Technická podpora je k dispozícii prostredníctvom osobitnej internetovej stránky s elektronickým systémom účtovných aplikácií, e-mailom alebo telefonicky.
  • Odborníci technickej podpory môžu dať písomné alebo ústne rady, a pripojiť sa k systému zákazníka a na diaľku riešiť jeho problém.
Záruka a servis
  • Na všetky naše výrobky záruka - 2 rok. V osobitných prípadoch môže byť záruka predĺžená.
  • Doba trvania záručného servisu a opravy prakticky neobmedzená a záleží len na dostupnosti komponentov na trhu.
Poslať požiadavku

Kontakty

PRIMTEHPLUS Družba z Оmejeno Оdgovornostjo Ukrajina, 61045, Harkov, Otakara Yarosha Lane, hiša 12-A Telefon: +38 (057) 34-000-34, mob .: +38 (050) 660-77-10. E-pošta: infopost.ptp@gmail.com

Lahko nam pišete in kontaktirali vas bomo, da pojasnimo podrobnosti.