НАВІЩО ПОТРІБЕН ЗАПИС
- Збереження інформації про важливі розмови та угоди
- Захист від шахрайства та неетичних методів ведення бізнесу
- Виявлення та запобігання шахрайства
- Підвищення якості обслуговування клієнтів
- Реконструкція інцидентів
- Забезпечення навчання та самонавчання співробітників
- Ведення журналу ділової активності
Детальніше
ПЕРЕВАГИ AMUR
- Професійне рішення
- Модульна архітектура з можливістю масштабування
- Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс
- Проста інтеграція з програмним забезпеченням і базами даних клієнтів
- Інтегрована система CRM
- Широкий вибір інтерфейсів підключення (PCI, PCIe, Ethernet, USB)
- Одночасний запис даних від різних типів джерел (аналогові, BRI, E1, VoIP)
- WEB та Desktop-доступ до даних
- Доопрацювання функціоналу за вимогами замовника
- Оптимальна вартість
Детальніше
Детальніше
ГАЛУЗЕВІ РІШЕННЯ
Call-центри
- → Моніторинг якості роботи та продуктивності контакт центру
- → Отримання достовірної інформації про те, що клієнти думають про вашу компанію, продукти та послуги
- → Допомога у вирішенні суперечок і розбіжностей
- → Оцінка ефективності роботи кожного співробітника
- → Забезпечення виконання співробітниками встановлених процедур, дотримання правил і політики компанії
Громадська безпека та держструктури
- → Автоматичний запис та зберігання екстрених викликів, швидкості реакції і процесу взаємодії співробітників при вирішенні проблеми
- → Моментальне відтворення записаних даних з метою перевірки та уточнення інформації
- → Моніторинг викликів у режимі реального часу, що дозволяє при необхідності негайно втрутитися до процесу взаємодії і вплинути на ситуацію
- → Вивчення та збір доказів щодо події для подальшого юридичного розслідування
- → Визначення необхідності навчання співробітників контакт центру з метою підвищення швидкості та точності обробки звернень громадян
Фінансовий сектор
- → Моніторинг угод та іншої ділової активності
- → Точна реконструкція події для аудиту
- → Швидке вирішення спорів
- → Допомога в розслідуванні випадків шахрайства
- → Моніторинг ефективності робочих процесів
- → Підвищення рівня навчання персоналу
РІШЕННЯ БІЗНЕС-ЗАВДАНЬ
Реконструкція та аналіз подій
- → Відновлення послідовності подій та дій співробітників
- → Виявлення винних у події
- → Використання збережених даних в якості юридичних доказів
Оптимізація бізнес процесів
- → Поліпшення якості обслуговування клієнтів
- → Забезпечення навчання та самонавчання співробітників
- → Збір достовірної статистичної інформації
- → Ведення журналу бізнес-активності
- → Аналіз завантаженості та ефективності роботи співробітників
- → Автоматична фіксація усних домовленостей
- → Скорочення витрат на послуги зв'язку
Збільшення рівня безпеки
- → Виявлення та запобігання витоків інформації
- → Контроль за збереженням комерційної таємниці
- → Виявлення та запобігання шахрайства
- → Захист від неетичної поведінки співробітників
- → Моніторинг технічного стану телефонних ліній
- → Забезпечення прозорості бізнес процесів
- → Автоматичний контроль дій співробітників
ПЕРЕВАГИ AMUR
-
Професійне рішення
Продукт, заснований на 19 річному досвіді роботи та використанні найпередовіших технологій в області апаратних і програмних розробок.
-
Модульна архітектура з можливістю масштабування
Набір компонентів який дозволяє надати рішення, адаптовані під завдання конкретного користувача з можливістю подальшого розширення функціоналу та ємності системи запису.
-
Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс
Наше програмне забезпечення розраховане на рядового користувача і дозволяє почати роботу з системою без вивчення інструкції з експлуатації
-
Проста інтеграція з програмним забезпеченням і базами даних клієнтів
Архітектура програмного забезпечення дозволяє додаткам клієнта отримувати інформацію як з бази даних, так і в режимі реального часу.
-
Запис зображення з екрану комп'ютера
Автоматичний запис інформації з дисплея робочого місця користувача. Може використовуватися як окрема система для аналізу якості та швидкості роботи співробітників, так і в поєднанні з аудіоданими. При прослуховуванні аудіозаписів, за бажанням оператора, синхронно із звуком відображається інформація з дисплея робочого місця користувача, що дозволяє відновити повну картину дій користувача в конкретній ситуації.
-
Інтегрована система CRM
"Система для ведення бази клієнтів и керування взаємодією з ними від першого контакту до завершення операції."
-
Індивідуальне доопрацювання функціональності
Висока професійна компетентність наших співробітників дозволяє якісно та в короткі терміни розробити додаткові функціональні можливості відповідно до потреб клієнта.
-
WEB та Desktop доступ до даних
"Можливість професійної обробки даних як на локальному персональному комп’ютері, так і через віддалений доступ до даних, практично з будь якого пристрою з WEB-браузером, без встановлення спеціального програмного забезпечення."
-
Оптимальна вартість
Оптимізація процесу розробки та виробництва дає нам можливість встановити ціни, які є оптимальними по співвідношенню ціна / якість.
-
Одночасний запис даних від різних типів джерел (аналогові, BRI, E1, VoIP)
Архітектура програмного забезпечення дозволяє об'єднати дані від різних джерел в єдину бази даних зі збереженням можливості розмежування доступу до інформації з кожного типу ліній.
-
Пошук у аудіоданих по словах та фразах
Використання передових фонетичних технологій на основі аудіо-аналітики, дозволяє проводити пошук в записаної інформації певних слів або фраз шляхом їх набору в текстовому вигляді, що дозволяє фантастично скоротити швидкість обробки звукових даних. Точність пошуку не залежить від якості звуку, акценту, діалекту або нестандартної граматики. На поточний момент реалізована робота з українською та англійською мовою.
-
Широкий вибір інтерфейсів підключення
(PCI, PCIe, Ethernet, USB)
Печатні плати PCI та PCI-Express, що встановлюються в ПК;
Зовнішні пристрої, що підключаються до ПК через USB або Ethernet-порт;
Компактні автономні рішення «все в одному» на основі спеціалізованих пристроїв.
ПЕРЕВАГИ AMUR
Професійне рішення
Продукт, заснований на 19 річному досвіді роботи та використанні найпередовіших технологій в області апаратних і програмних розробок.
Модульна архітектура з можливістю масштабування
Набір компонентів який дозволяє надати рішення, адаптовані під завдання конкретного користувача з можливістю подальшого розширення функціоналу та ємності системи запису.
Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс
Наше програмне забезпечення розраховане на рядового користувача і дозволяє почати роботу з системою без вивчення інструкції з експлуатації
Проста інтеграція з програмним забезпеченням і базами даних клієнтів
Архітектура програмного забезпечення дозволяє додаткам клієнта отримувати інформацію як з бази даних, так і в режимі реального часу в момент запису.
Інтегрована система CRM
Система для ведення бази клієнтів и керування взаємодією з ними від першого контакту до завершення операції.
Індивідуальне доопрацювання функціональності
Висока професійна компетентність наших співробітників дозволяє якісно та в короткі терміни розробити додаткові функціональні можливості відповідно до потреб клієнта.
WEB та Desktop доступ до даних
Можливість професійної обробки даних як на локальному персональному комп’ютері, так і через віддалений доступ до даних, практично з будь якого пристрою з WEB-браузером, без встановлення спеціального програмного забезпечення.
Оптимальна вартість
Оптимізація процесу розробки та виробництва дає нам можливість встановити ціни, які є оптимальними по співвідношенню ціна / якість.
Одночасний запис даних від різних типів джерел (аналогові, BRI, E1, VoIP)
Архітектура програмного забезпечення дозволяє об'єднати дані від різних джерел в єдину бази даних зі збереженням можливості розмежування доступу до інформації з кожного типу ліній.
Широкий вибір інтерфейсів підключення (PCI, PCIe, Ethernet, USB)
Печатні плати PCI та PCI-Express, що встановлюються в ПК;
Зовнішні пристрої, що підключаються до ПК через USB або Ethernet-порт;
Компактні автономні рішення «все в одному» на основі спеціалізованих пристроїв.
Запис зображення з екрану комп'ютера
Автоматичний запис інформації з дисплея робочого місця користувача. Може використовуватися як
окрема система для аналізу якості та швидкості роботи співробітників, так і в поєднанні з аудіоданими. При
прослуховуванні аудіозаписів, за бажанням оператора, синхронно із звуком відображається інформація
з дисплея робочого місця користувача, що дозволяє відновити повну картину дій користувача в конкретній
ситуації.
Пошук у аудіоданих по словах та фразах
Використання передових фонетичних технологій на основі аудіо-аналітики, дозволяє проводити пошук в записаної інформації певних слів або фраз шляхом їх набору в текстовому вигляді, що дозволяє фантастично скоротити швидкість обробки звукових даних. Точність пошуку не залежить від якості звуку, акценту, діалекту або нестандартної граматики. На поточний момент реалізована робота з українською та англійською мовою.
СТАТИ ПАРТНЕРОМ
Скористайтесь всіма перевагами партнерства і заробляйте разом з нами!
Що отримують партнери:
Навчання та консалтинг
- → Безкоштовне навчання фахівців
- → Допомога в підготовці комерційних пропозицій
- → Консультації з підбору обладнання
Маркетингова підтримка
Ми надаємо нашим партнерам різносторонню маркетингову підтримку:
- → Готові рекламні матеріали в електронному та друкованому вигляді
- → Допомога в підготовці власної рекламної продукції
- → Допомога в підготовці та проведення презентацій для клієнтів
- → Аналітичну та технічну інформацію, яка не доступна клієнтам
Безкоштовна технічна підтримка
- Служба технічної підтримки безкоштовно консультує всіх партнерів та кінцевих замовників компанії.
- Технічна підтримка доступна через спеціальний сайт з системою електронного обліку заявок, по електронній пошті або телефону.
- Фахівці технічної підтримки можуть дати як письмову або усну консультацію, так і підключитися до системи замовника і дистанційно вирішити його проблему.
Гарантійне та сервісне обслуговування
- На всю нашу продукцію діє гарантія - 1 рік. В особливих випадках термін гарантії може бути збільшений.
- Термін післягарантійного обслуговування та ремонту практично не обмежений і залежить тільки від наявності комплектуючих на ринку.
Відправити запит
Menu
